Nguyễn Khánh Duy hiện là Trưởng phòng Bảo hành tại OKACHI, chịu trách nhiệm quản lý hoạt động bảo hành, kiểm soát chất lượng kỹ thuật và kiểm duyệt chuyên môn cho hệ thống nội dung trên website.

Với hơn 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị chăm sóc sức khỏe và thiết bị thể thao gia đình, anh có chuyên môn sâu về ghế massage, máy chạy bộ, xe đạp tập, máy massage cầm tay, thiết bị phục hồi sức khỏe cùng quy trình bảo hành, sửa chữa và kiểm định chất lượng sản phẩm.

Mọi bài viết chuyên môn được anh kiểm duyệt đều dựa trên tài liệu kỹ thuật của nhà sản xuất, kinh nghiệm thực tế trong quá trình bảo hành và tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của OKACHI nhằm mang đến những thông tin chính xác, khách quan và hữu ích cho người dùng.

Quá trình học tập

• Tốt nghiệp Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành Kỹ thuật Cơ điện tử
• Hoàn thành các chương trình đào tạo chuyên sâu về:
  • Điện – Điện tử ứng dụng
  • Cơ điện tử và điều khiển tự động
  • Kỹ thuật bảo trì thiết bị điện gia dụng
  • Quản lý dịch vụ sau bán hàng
  • Kiểm soát chất lượng sản phẩm

Kinh nghiệm làm việc

2018 – 2021

Kỹ sư bảo hành thiết bị gia dụng

• Kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa thiết bị điện gia dụng.
• Phân tích lỗi kỹ thuật và đề xuất giải pháp cải tiến chất lượng.
• Hỗ trợ đào tạo kỹ thuật viên mới.

2021 – 2023

Trưởng nhóm kỹ thuật bảo hành

• Quản lý đội ngũ kỹ thuật viên.
• Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành.
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ sau bán hàng.
• Hỗ trợ kỹ thuật cho bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

2023 – Nay

Trưởng phòng kỹ thuật – OKACHI

Phụ trách toàn bộ hệ thống bảo hành và dịch vụ kỹ thuật của các nhóm sản phẩm:

• Ghế massage toàn thân
• Máy chạy bộ điện
• Xe đạp tập thể dục
• Máy massage cầm tay
• Thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình

Các công việc chính:

• Quản lý hoạt động phòng bảo hành.
• Kiểm soát chất lượng sửa chữa và thay thế linh kiện.
• Xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp.
• Xây dựng hệ thống trạm bảo hành trên toàn quốc.
• Lập kế hoạch dự trù linh kiện.
• Đào tạo và đánh giá năng lực kỹ thuật viên.
• Phối hợp với các phòng ban nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Quản lý ngân sách và hoạt động bảo hành theo quy định của công ty.

Chuyên môn

Ghế massage

• Công nghệ AI Massage
• Body Scan
• Con lăn 2D, 3D, 4D
• Đường ray SL Track
• Túi khí massage
• Nhiệt hồng ngoại
• Zero Gravity
• Chẩn đoán và sửa chữa hệ thống điện tử của ghế massage

Máy chạy bộ

• Động cơ DC/AC
• Hệ thống giảm chấn
• Băng tải và bo mạch điều khiển
• Bảo trì, bảo dưỡng máy chạy bộ
• Tư vấn lựa chọn máy chạy bộ gia đình và phòng gym

Xe đạp tập

• Xe đạp tập cơ
• Xe đạp tập từ
• Xe đạp tập phục hồi chức năng
• Điều chỉnh tư thế tập luyện
• Bảo trì hệ thống truyền động và bánh đà

Máy massage

• Máy massage cầm tay
• Súng massage
• Gối massage
• Đai massage
• Thiết bị hỗ trợ phục hồi cơ bắp

Vai trò tại OKACHI

Ngoài công tác quản lý phòng bảo hành, anh còn là chuyên gia kiểm duyệt nội dung kỹ thuật cho website OKACHI.

Anh chịu trách nhiệm:

• Kiểm tra tính chính xác của các bài viết chuyên môn.
• Xác minh thông số kỹ thuật sản phẩm.
• Đánh giá các công nghệ mới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
• Kiểm duyệt nội dung hướng dẫn sử dụng, bảo trì và bảo hành.
• Tư vấn chuyên môn cho đội ngũ biên tập và Marketing trước khi xuất bản.

Lĩnh vực kiểm duyệt

• Ghế massage toàn thân
• Máy chạy bộ điện
• Xe đạp tập thể dục
• Máy massage cầm tay
• Thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình
• Công nghệ AI Massage
• Body Scan
• Con lăn massage
• Hệ thống giảm chấn
• Thiết bị phục hồi cơ bắp
• Hướng dẫn sử dụng thiết bị
• Bảo trì và bảo hành sản phẩm

Thành tựu nổi bật

• Hơn 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng.
• Chuẩn hóa quy trình bảo hành cho nhiều dòng thiết bị chăm sóc sức khỏe và thể thao.
• Đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên theo tiêu chuẩn của OKACHI.
• Kiểm duyệt hàng trăm bài viết chuyên môn về ghế massage, máy chạy bộ, xe đạp tập và thiết bị chăm sóc sức khỏe.

Quan điểm chuyên môn

"Một sản phẩm tốt không chỉ nằm ở công nghệ mà còn ở chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Mỗi nội dung kỹ thuật được kiểm duyệt đều dựa trên trải nghiệm thực tế trong quá trình bảo hành, sửa chữa và vận hành sản phẩm, giúp khách hàng có được những thông tin chính xác, dễ hiểu và đáng tin cậy."